FAQ
Qu'est-ce qu'une escape room?
Un escape room est un jeu d’aventure immersif dans lequel les joueurs résolvent des énigmes, trouvent des indices et relèvent des défis dans une pièce à thème pour parvenir à se libérer dans un temps imparti.
Comment réserver une expérience d'escape room?
Pour réserver une expérience d’escape room, visitez notre site web et parcourez les salles et les créneaux horaires disponibles. Sélectionnez la salle, la date et l’heure de votre choix, puis passez à la procédure de réservation et de paiement.
Combien de personnes peuvent participer à une escape room?
Le nombre de participants varie en fonction de la salle de jeu. En général, nos salles accueillent des équipes de 2 à 6, voire 7 joueurs.
Que se passe-t-il si nous ne parvenons pas à résoudre les énigmes à temps ?
L’objectif principal est de s’amuser et de profiter de l’expérience. Si votre équipe ne parvient pas à résoudre toutes les énigmes dans le temps imparti, notre personnel pourra vous guider sur demande dans les étapes restantes et vous donnera un compte rendu des énigmes qui restaient à résoudre.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard à l'escape room planifiée ?
Nous vous recommandons vivement d’arriver 15 minutes avant l’heure prévue de votre planning. Si vous arrivez en retard, il se peut que vous ne disposiez pas de la totalité du temps alloué pour votre jeu. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l’entrée des retardataires.
Y a-t-il une limite d'âge pour les participants ?
En général, nos escape rooms sont conçues pour des joueurs à partir de 12 ans. Cependant, certaines salles peuvent avoir des restrictions d’âge ou des directives spécifiques. Les jeunes participants doivent être accompagnés et supervisés par un adulte.
Les escape rooms sont-elles complexes ?
Nos escape rooms sont conçues pour offrir un défi excitant à tous les participants. Le niveau de difficulté varie d’une salle à l’autre et des indices sont disponibles si les équipes se retrouvent en difficulté. Nous vous recommandons vivement d’utiliser le bouton « Indice » lorsque vous avez l’impression d’être bloqué dans le processus de jeu.
Les escape rooms sont-elles sûres ?
Oui, nos escape rooms sont sûres et surveillées. Les sorties de secours sont toujours accessibles et notre personnel fournit des instructions et des directives avant le début du jeu.
Que dois-je porter ou apporter pour participer à une escape room ?
Portez des vêtements confortables et évitez les talons hauts ou les vêtements contraignants. Vous n’aurez besoin d’aucun équipement spécial, mais votre aptitude à résoudre les problèmes et votre attitude positive contribueront grandement à améliorer votre expérience.
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
Nous avons mis en place une politique d’annulation et de reprogrammation. Veuillez consulter notre site web ou contacter notre service clientèle pour plus de détails concernant les annulations, les reports ou les remboursements.
Proposez-vous des réservations pour les groupes ou les entreprises ?
Oui, nous accueillons des groupes, en particulier des fêtes d’anniversaire et des événements d’entreprise. Veuillez prendre contact avec nous par le biais de notre site web ou contacter directement notre équipe pour discuter des réservations de groupe, des événements spéciaux ou des expériences personnalisées.
Existe-t-il des réductions ou des promotions spéciales ?
Nous proposons occasionnellement des promotions, des réductions ou des forfaits spéciaux. Consultez régulièrement notre site web ou abonnez-vous à notre lettre d’information pour vous tenir au courant des offres en cours ou à venir.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver une escape room ?
Nous recommandons de réserver votre expérience d’escape room à l’avance, en particulier pendant les périodes de forte affluence ou les week-ends, afin de garantir la disponibilité. Toutefois, nous acceptons également les réservations le jour même, en fonction des disponibilités.
Les escape rooms sont-elles accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Pour des raisons techniques et de sécurité, certaines de nos escape rooms ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez nous contacter à l’avance afin que nous puissions vous fournir des informations sur l’accessibilité de chambres spécifiques ou faire les aménagements nécessaires.
Comment la vie privée des participants est-elle protégée ?
La protection de la vie privée des participants est une priorité absolue. Nous respectons des règles strictes en matière de protection des données et veillons à ce que les séquences enregistrées ne soient accessibles qu’au personnel autorisé. De plus, nous ne conservons aucune information personnelle recueillie pendant le jeu.
À quelle fréquence les escape rooms sont-elles nettoyées et désinfectées ?
Nos salles sont nettoyées quotidiennement et les objets sont régulièrement désinfectés par nos game-masters.
Puis-je apporter de la nourriture ou des boissons dans l'escape room ?
Afin de préserver la propreté de nos salles et de nos équipements, nous demandons qu’aucune nourriture ou boisson ne soit apportée dans les escape rooms. Cependant, nous avons des zones désignées où vous pouvez prendre des rafraîchissements avant ou après votre jeu.
Puis-je amener mon animal de compagnie dans l'escape room ?
Pour le confort, l’hygiène et la sécurité de tous les participants, les animaux domestiques ne sont pas admis dans les escape rooms.
Puis-je prendre des photos ou des vidéos à l'intérieur de l'escape room ?
Afin de préserver le secret et l’équité du jeu pour les futurs participants, il est interdit de prendre des photos et des vidéos à l’intérieur des salles. Cependant, vous pouvez prendre des photos dans les zones désignées à l’extérieur des salles.
Qu'est-ce qui différencie vos escape rooms des autres ?
Nos escape rooms sont conçues avec des scénarios complexes, des thèmes immersifs et des énigmes innovantes, offrant une expérience unique et inoubliable à tous les participants. Nous garantissons que votre expérience dans les salles du MindTrap sera inoubliable !